Почта проверку прошла

В Республике Коми подведены итоги проверок отделений Почты России «таинственными клиентами».

   Во втором квартале 2017 года проверки по методу «Таинственный клиент» прошли в 38-ми отделениях почтовой связи УФПС Республики Коми.

   Подобные проверки проводятся в отделениях почтовой связи с 2012 года. «Таинственные клиенты» – это специально подготовленные люди, которые под видом обычных покупателей оценивают работу почтовых отделений, проверяют компетентность персонала и качество обслуживания, внешнее и внутреннее оформление объектов.

   По результатам таких проверок разрабатываются мероприятия, направленные на устранение недостатков и совершенствование качества обслуживания. В качестве тайного покупателя может выступить любой житель республики, но только в том случае, если ни он сам, ни его родственники не работают в почтовой сфере.

   Лучшим в республике по итогам последней проверки стал Печорский почтамт, на втором месте ухтинские почтовики, тройку лидеров замкнул Усть-Вымский почтамт. Общий рейтинг республиканского филиала по сравнению с первым кварталом вырос на 3 процента, что позволило почтовикам республики войти в тройку лучших в Северо-Западном регионе России.