Справочные видеотерминалы на ЖД

Видеотерминалы на вокзалах пользуются спросом у пассажиров Северной магистрали.

В январе-июне 2022 года на вокзалах Северной железной дороги (СЖД) посредством справочных терминалов пассажиры и посетители обратились по видеосвязи 9,1 тысяч раз к операторам, в том числе – на жестовом языке. Об этом сообщили в пресс-службе СЖД. В основном интересовались наличием билетов и их стоимостью, маршрутами с пересадкой, правилами провоза багажа и оформления билетов.

Справочные видеотерминалы в настоящее время функционируют на девятнадцати вокзалах СЖД для удобства пассажиров и посетителей, в том числе – маломобильных граждан, слабослышащих людей. Через них можно самостоятельно получить актуальную информацию по вопросам пассажирских перевозок, обслуживания на вокзалах. По видеосвязи в режиме реального времени можно обратиться за помощью к оператору, в том числе – владеющему русским жестовым языком. Также есть функция вызова оператора на английском языке. Видеотерминалы оснащены сенсорной панелью, система микролифта позволяет регулировать их по высоте.

На СЖД видеотерминалы начали работать с июля 2021 года на вокзалах Ярославль-Главный, Рыбинск, Кострома, Иваново, Кинешма, Вологда, Череповец, Архангельск, Няндома, Коноша, Северодвинск, Котлас, Микунь, Сыктывкар, Печора, Сосногорск, Ухта, Усинск, Воркута. В прошлом году было зарегистрировано более 3,2 тысячи видеообращений.

НАШ КОРР.