Такая нужная профессия

Аптека №33 – одно из самых популярных фармацевтических учреждений в городе Микунь. Не только потому, что находится в сотне метров от узловой больницы, но прежде всего, что и выбор лекарств имеется, а если чего не найдешь, то можно заказать, все тебе объяснят – расскажут.

В общем, менеджмент на хорошем уровне. А успех любого предприятия, понятное дело, зависит от руководителя. Аптекой №33 управляет Ольга Громова – провизор, то есть специалист с высшим образованием. По ее словам, она многому научилась от своей наставницы Светланы Николаевны Рождественской и, когда стала подбирать кадры для своей аптеки, в первую очередь обратила внимание на ее дочь Юлию Рождественскую, в замужестве Чапину. О ней и пойдет речь.

Юлия Чапина свой профессиональный выбор сделала еще в раннем детстве: часто бывала у мамы на работе. Поэтому, после окончания средней школы №6, поступила в медицинское училище Сыктывкара. Школьные учителя вспоминают, что Юля была очень старательной и ответственной ученицей. Эти качества свойственны Юлии Чапиной и теперь. Кроме того, опыт работы с 1991 года в фармации развил умение общаться с людьми.

Юлия рассказывает:
– Никогда у меня не было мысли поменять свое дело. Это все равно, что изменить самой себе. Я знаю, что нужна людям и мне очень нравится с ними общаться, разъяснять, консультировать. В нашем деле важен профессионализм, человек не должен вслепую покупать медикаменты.

Часто бывает что, когда заходишь в аптеку, наблюдаешь небольшую очередь. Посетитель не просто покупает товар, но и общается с продавцом. Здесь тоже у Юлии своя позиция:
– Случается, начитается человек в интернете, как лечить недуг, или рекламе поверит, – вот и покупает лекарство, пробует: а вдруг поможет. Поэтому всегда стараюсь не просто выслушать, но и что-то объяснить.

В последнее время популярностью пользуются передачи на медицинские темы. А уж если ведет программу Елена Малышева, то наши пенсионеры бросают все домашние дела и садятся поближе к телевизору. Юлия считает, что многие рекомендации Елены Малышевой – для людей с хорошими финансовыми возможностями и при наличии высококлассной клиники:
– После передачи бегут к нам: «А у вас есть это или то? Нет в наличии? Ну что же ваша аптека от жизни-то отстает…» Я объясняю: реально смотрите на вещи. Безусловно, наша аптека следит за новинками и всегда старается к каждому клиенту подходить индивидуально. У нас надежные поставщики, которые не подводят. Фармацевтическая промышленность развивается, и я бы советовала медицинским работникам почаще интересоваться нашими возможностями, наличием лекарств. Иногда тот же антибиотик, который выписывает пациенту врач, можно заменить более безобидным, но эффективным средством.

Со знанием дела Ю.Чапина проводит экскурсию по витрине. Удивляюсь: сотни наименований, а их надо запомнить, знать свойства каждого лекарства.

Юлия улыбается:
– Это несложно. Главное – любить свою работу и людей.

СВЕТЛАНА ВИКТОРОВА.