Как вернуть деньги за холодильник

«Недавно купил холодильник. После подключения понял, что он сильно шумит и перегревается. На холодильник была гарантия год, и я через три дня подал в магазин требование заменить товар. Приехал работник магазина, осмотрел, написал в акте, что холодильник исправен, а все остальное – особенности данной марки. Деньги вернуть отказались. Что делать?» – спрашивает С. из п.Жешарт.

Отвечает адвокат адвокатского кабинета п.Жешарт КРИСТИНА ПАНЮКОВА:

– По ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от покупки в течение 15 дней со дня передачи ему сложного товара, если обнаружится любой недостаток. А холодильник – это технически сложный товар. Первое требование вы заявили в пределах 15-дневного срока. Поэтому вам должны вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии (по ст.22 Закона о ЗПП). 

Направьте в адрес магазина письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. В заявлении перечислите недостатки холодильника и сошлитесь на акт, составленный сотрудником магазина, где их наличие фактически подтверждается. При отказе магазина вернуть деньги вы имеете полное право пожаловаться в Роспотребнадзор или подать в суд.

СВЕТЛАНА БЕЛОВА.