Гарантия истекла, товар сломался

«У нас перестал работать большой телевизор, причем это произошло почти сразу после истечения гарантийного срока. Есть ли шансы добиться бесплатного ремонта?» – спрашивает В. из г.Микунь.

Отвечает адвокат адвокатского кабинета п.Жешарт КРИСТИНА ПАНЮКОВА:

– Посмотрите документы на товар – установлен ли производителем срок службы. Если с момента покупки прошло более 2 лет, но срок службы еще не истек, потребитель вправе требовать устранения существенных недостатков товара (п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

К существенным недостаткам относят неисправности, которые нельзя устранить вообще или нельзя отремонтировать без несоразмерных затрат, а также возникающие неоднократно и даже после устранения. Но вам придется доказать, что недостаток или его причины возникли еще до покупки товара (например, брак на производстве).

Если недостаток является неустранимым, то потребитель вправе предъявить производителю следующие требования: потребовать возврата денег, замены на другой товар или соразмерного уменьшения покупной цены.

СВЕТЛАНА БЕЛОВА.