Бонусы – не деньги?

«Купила сыну несколько вещей в Сыктывкаре, все в одном магазине. Там были большие скидки, треть цены можно было заплатить бонусами. Планировали, что это будут вещи для школы, а они уже сейчас ему в самый раз, а некоторые вообще малы. Нужно менять или возвращать. Сколько мне денег вернут, если часть вещей оплачивали бонусами?» – спрашивает Людмила из г.Микунь.

Отвечает адвокат адвокатского кабинета п.Жешарт КРИСТИНА ПАНЮКОВА:

– Начнем с того, что товар по акции, как и любой другой, подлежит обмену и возврату. К товару, купленному за бонусы, полностью применим закон «О защите прав потребителей».

Не стоит верить продавцам, что скидочный товар или товар, купленный за бонусы, не подлежит возврату и обмену. Да, у магазина могут быть свои условия проведения акции, но судебная практика подтверждает, что любые условия продавца, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

При этом есть нюансы касаемо бонусов. Закон не обязывает продавца возвращать больше, чем было фактически уплачено покупателем. Купил за 5 тысяч, из них 3 тысячи заплатил бонусами – при возврате (причина возврата не имеет значения) вернут 2 тысячи.

Вернут ли при этом бонусы – в законе нет прямого указания, как поступать с бонусами, чаще всего происходит так: бонусная программа разрабатывается продавцом и находится в открытом доступе. Если в правилах есть положение о том, что бонусы возвращаются, их возвратят. Если нет – то нет.

Бывает, что речь идет об обмене на товар той же марки и модели. Тут вам обязаны пойти навстречу независимо от того, какую часть стоимости вы оплатили бонусами.

Если вы попросите обменять свой товар на другой, но равный по стоимости, то в зачет идет не фактически уплаченная сумма, а заявленная цена товара на момент покупки. Либо вы можете обменять свой товар на более дорогой, но с доплатой.

НАШ КОРР.